サポート内容
料金例

サポートについて

株式会社BTCでは、ソフトウェアの導入からその後のサポートまで一括しておまかせいただくことが可能です。
顧客様のニーズに合わせたソフトウェアの選定、お困りごと解決に向けたご提案はもちろん、
導入後のサポートもおまかせください！

サポートの流れ

顧客様の問題解決をより効率的にご提案できるよう、BTCでは以下の流れにて事務機器販社様から御相談を頂いた後のソフトウェア導入のサポートをさせていただいております。

• ヒアリング

  

  まずはお客様のお困りごとをお聞かせいただきます。これまで気づいていなかった課題やその原因を発見でき、業務改善の重要なポイントにつながります。

• 提案・見積・デモ

  

  お客様のご要望に合ったシステムをご提案いたします。また、各メーカーの担当者に商品説明やデモンストレーションをご依頼いただけます。

• ご発注

  

• 事前打合せ（指導１回目）

  

  初期設定に必要な情報やカスタマイズが必要な部分等の打ち合わせをさせていただきます。運用開始までの指導のスケジュールをご相談いたします。

• 導入
  （インストール等作業）

  

  PC本体の設置、設定等、ハード面は事務機販社様、ソフトのインストールや既存システムからのデータ変換等はBTCで対応いたします。

• 指導1回～5回程度
  1～3か月で運用開始

  

  お客様のペースに合わせ、数回に分けて指導にお伺いいたします。指導期間中は、お客様の業務が軌道に乗るよう、全力でサポートさせていただきます。

• サポート契約開始

  

  導入指導終了後は、月額サポート契約を承ります。操作の不明点や突然のエラー等に、お電話やメール、遠隔操作ソフトで対応いたします。